- 버스 번호 확인, 버스 단말기 위치 확인, 카드 확인…
- 하나의 과정에도 어려움이 존재하는 장애인 이동권
[더인디고=박관찬 기자] 저시력으로 시각장애도 있고, 고도난청으로 청각장애도 있으면 교통수단을 이용할 때 얼마나 어려움을 겪게 될까. 여러 가지 어려움을 겪을 수 있지만 버스를 타기 위한 과정에서부터 버스를 탈 때, 그리고 타고 난 후에도 마음 편하지 못할 때가 종종 있다.
#1. 가까운 정류장이 있어도
집에서 가장 가까운 버스 정류장은 한적하고 차가 많이 다니지 않는 곳이다. 그래서 이 버스 정류장에서 버스를 기다리는 사람은 기자 한 명뿐일 때가 많다. 집에서 가장 가까우니까 웬만하면 이 정류장에서 버스를 타고 싶은데, 버스 앞에 디자인된 버스 번호가 기자의 눈에 잘 보이지 않기 때문에 버스 옆에 크게 디자인된 버스 번호를 봐야 한다.
그런데 버스 정류장에 버스를 타려는 사람이 거의 없으니까 버스 기사들은 이 정류장에서 잘 멈추지 않는 경우가 많다. 그래도 정류장에 기자 혼자 정류장에 서 있으면 그래도 버스를 타려는 사람인 줄 알고 버스를 세우는데, 그럼 기자는 버스의 번호를 확인하기 위해 버스 앞이 아닌 버스 옆의 번호를 확인하고자 버스 옆으로 간다. 버스 앞에 열린 문을 지나치게 된다.
기사 입장에서는 기자가 버스를 타는 게 아니라 그냥 길을 지나가는 사람인 줄 알고 버스를 출발시킨다. 그럼 기자는 버스 번호를 미처 확인하지도 못하고 버스를 보낸다. 때론 운이 좋아서 버스 번호를 확인했어도 버스를 타지 못하게 되지만, 더 운이 좋다면 출발하는 버스를 향해 달려가서 기사가 버스를 세워주면 버스를 탄다.
이런 과정을 번거롭게 거치기가 뭣하여 집에서 가까운 버스 정류장을 제쳐두고 조금 더 걸어서 큰 길가에 있는 버스 정류장을 더 자주 이용한다. 조금 더 걸으면 매일 목표로 하는 만보걷기를 달성하기에도 좋을 뿐더러 버스 정류장에서 버스를 기다리는 사람들이 많으니까 사람들이 버스를 타는 동안 버스 옆에 새겨진 버스 번호를 확인할 시간적 여유가 충분하다.
#2. 카드를 어디에 대지?
목적지로 가는 버스 번호를 확인하고 버스를 탔는데, 버스 번호를 확인하는 것만큼이나 스트레스 받는 과정이 기다리고 있다. 버스 요금을 내기 위해 교통카드를 버스 내에 있는 단말기에 접촉해야 하는데, 그 단말기가 어디에 있는지 못 찾아 헤매는 경우가 한두 번이 아니기 때문이다.
버스마다 단말기의 위치가 다른 경우가 많다. 어떤 버스는 동전 주입구 옆에 있고, 어떤 단말기는 버스 기사 옆에 있는가 하면 어떤 단말기는 버스 기사와 기사 바로 뒤 좌석 사이에 엉거주춤 위치하고 있다. 모든 버스의 같은 위치에 단말기가 있으면 찾기 참 편할 텐데, 저시력이 아니라 전맹인 시각장애인이라면 어디에 교통카드를 접촉해야 할지 몰라 더욱 헤매게 될 게 뻔하다.
#3. 버스가 왜 출발하지 않지?
그날은 운이 좋은 날인지 단말기의 위치를 금방 찾아서 교통카드를 접촉하고 빈 좌석에 앉았다. 창밖으로 들어오는 선선한 가을바람이 얼굴을 부드럽게 쓸고 지나가도록 내버려두고 있는데, 몇 미터쯤 직진했다고 생각했던 버스가 멈췄다. 신호등에 걸린 것도, 횡단보도가 나온 것도, 앞에 차가 있는 것도 아닌데 ‘그냥’ 멈췄다.
어리둥절해하며 앞쪽을 보고 있는데, 버스 기사석에 앉아 있던 기사님이 일어나서 이쪽으로 오셨다. ‘설마 나한테 오는 건 아니겠지?’ 생각하면서 오늘은 단말기의 위치를 금방 찾았기에 운이 좋은 날이라고 믿었다. 하지만 운이 나쁜 날이었나보다.
기사는 곧장 기자에게로 걸어왔고 뭐라고 말하기 시작했다. 버스 안에 있던 모든 사람들의 시선도 일제히 기자에게로 쏠렸다. 뭔가 단단히 잘못되었다고 직감한 기자는 얼른 핸드폰의 음성인식기능 어플을 켰다. 기사가 기자에게 말하는 게 바로 글자로 인식되어 나왔다.
“버스 요금 안 내셨잖아요.”
분명히 교통카드로 단말기에 접촉했는데? 무슨 말인가 싶어 지갑을 꺼내 조금 전에 단말기에 접촉했던 카드를 꽂아두었던 곳에서 카드를 꺼냈다. 카드를 본 순간 기자는 얼어붙고 말았다. 그 카드는 교통카드가 아니라 화장품 브랜드의 멤버십 카드였기 때문이다.
기자는 얼른 기사님께 죄송하다고 하며 ‘진짜’ 교통카드를 꺼내 기사님과 함께 버스 앞쪽으로 가서 단말기에 접촉했다. 세상에서 가장 뜨거운 홍당무가 있다면 그때 기자의 얼굴이지 않을까 생각하며, 버스 안 모든 사람들의 시선을 온몸으로 받으며 자리로 와서 앉았다.
이유인즉 화장품을 사러 가서 멤버십 카드를 주고 포인트를 적립한 뒤, 받은 카드를 지갑에 미처 넣지 못하고 바지 주머니에 넣은 적이 있다. 멤버십 카드가 있던 곳에 지하철을 탄 뒤 교통카드를 아무 생각없이 꽂았고, 나중에 바지 주머니에서 꺼낸 화장품 브랜드 멤버십 카드를 교통카드를 꽂던 자리에 꽂은 것이다.
저시력이라서 카드가 각각 어떤 기능을 가진 카드인지 눈으로 일일이 확인하기 쉽지 않기 때문에 주로 지갑의 카드가 꽂혀 있는 ‘위치’로 어떤 카드인지를 구분한다. 기자가 스스로 카드의 위치를 정해두었으면서, 그 위치를 지키지 않았으면서 그것도 기억해내지 못한 채 화장품 브랜드 멤버십 카드를 교통카드 단말기에 아무렇지도 않게 접촉했던 것이다.
그런 기자를 보며 기사님은 무슨 생각을 했을까?
[더인디고 박관찬 기자 p306kc@naver.com]
