[더인디고] 국민건강보험공단에 접수된 보건의료인력 대상 인권침해 상담 건수가 최근 약 4년간(2021년 8월~2025년 7월) 6천 건을 넘어선 것으로 확인됐다. 특히 피해자의 절반 이상이 간호사인 것으로 드러나 의료 현장의 구조적 문제에 대한 우려가 커지고 있다.
서미화 더불어민주당 의원이 국민건강보험공단에서 제출받은 자료에 따르면, 해당 기간 보건의료인력 인권침해 상담은 총 6,019건에 달했다. 이 중 개인상담은 3,616건, 집단상담은 2,306건이었으며, 법률·노무 전문가 자문은 97건이었다.
연도별 상담 건수는 해마다 증가세를 보였다. 2021년 79건에서 2022년 711건, 2023년 1,800건, 2024년에는 2,205건으로 역대 최대치를 기록했다. 올해 역시 7월까지 이미 1,224건이 접수돼 증가 추세를 이어가고 있다.
상담 사유별로는 직장 내 괴롭힘·갑질이 13.4%(808건)로 가장 많았다. 이어 폭언·폭행(2.3%, 138건), 따돌림(1.4%, 87건), 성 관련 문제(0.8%, 50건) 등이 뒤를 이었다. 환자와 보호자 앞에서의 모욕적 발언, CCTV 근태 감시, 사적 심부름 강요 등 다양한 사례가 보고됐다.
직종별로는 간호사가 57.9%(3,487건)로 절반 이상을 차지했다. 이어 행정직·환경미화직 등 기타 병원 종사자가 20.2%(1,213건), 간호조무사 5.8%(352건), 물리치료사 3.4%(207건), 치과위생사 3%(180건), 임상병리사 2.4%(145건), 방사선사 1.5%(93건), 의사 1.4%(87건) 순으로 나타났다.
서미화 의원은 “직장 내 괴롭힘과 갑질은 개인의 문제가 아니라 의료 현장의 과중한 업무 부담과 인력 부족 등 구조적 문제에서 비롯된다”며, “보건의료인력이 존중받는 환경에서 일할 수 있도록 제도 개선과 실질적 대책 마련이 시급하다”고 강조했다.
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